Technická podpora:
(pondělí – pátek od 8:00 – 16:00 hod)
Nevíte si rady, hledáte odpovědi na své dotazy? Tady je najdete.
Legislativní dotazy
Každý hospodářský subjekt, včetně maloobchodních prodejců, může získat pouze jeden identifikační kód hospodářského subjektu. Pro každé zařízení může být vydán pouze jeden identifikační kód zařízení.
Problematice těchto kompenzací se věnuje portál https://ontrack.sgs.com/cs-CZ/, kde je možné požadavky na kompenzaci zaregistrovat a zároveň se dočíst vše o podmínkách a pravidlech tohoto procesu.
Metodické dotazy
Záleží na společnosti, jakým způsobem uspořádá prodej tabákových výrobků svým zákazníkům, ať už se jedná o maloobchodního prodejce nebo konečného spotřebitele. Možností je zřídit interní prodej na maloobchodní prodejnu a z této poté prodávat již jako první maloobchodní prodejce tabákové výrobky konečnému spotřebiteli bez potřeby odesílat informace do systému sledovatelnosti tabákových výrobků.
Technické dotazy
Jedinečné identifikátory na úrovni jednotkových balení si budou moci výrobci a dovozci začít objednávat v průběhu měsíce května 2019.
Aktuálně připravujeme technickou specifikaci, která by měla být dostupná na těchto stránkách 31.10.2023, a zároveň STC připravuje upravené testovací prostředí podle nové vyhlášky, do kterého budou mít přístup všechny registrované subjekty v TT.
Pro bližší informace o změnách a napojení na sekundární úložiště zde – https://eu-secondary.dentsuaegistracking.com/
Ostatní tabákové výrobky (doutníky, doutníčky, nové tabákové výroby, tabák určený do vodní dýmky, dýmkový, žvýkací a šňupací tabák) neoznačené jedinečným identifikátorem nebudou moci být po 20. 5. 2026 ve volném oběhu. To znamená, že budou muset být stažené z trhu a zlikvidovány. Bez označení jedinečným identifikátorem nebudou moct být ani vyvezeny mimo EU.