Kdo jsme?
Jsme Státní tiskárna cenin – tradiční podnik, který se vědomě a ambiciózně posouvá do digitální éry. Budujeme moderní digitální služby, rozšiřujeme naše portfolio o technologická řešení nové generace a měníme způsob, jakým naši zákazníci pracují s našimi produkty. Stabilita a dlouholetá zkušenost jsou naším základem – inovace a digitalizace naší budoucností.
Jsme jediná organizace v ČR, která vydává jedinečné kódy pro značení tabákových výrobků v rámci systému Track & Trace dle pravidel Evropské komise.
Koho hledáme?
Do našeho menšího týmu hledáme komunikativního a pečlivého kolegu, který se chce naučit nové procesy a bude oporou zákazníkům při registracích a řešení jejich požadavků.
Nemusíte být technický expert – vše vás naučíme. Při práci budete využívat připravené šablony odpovědí a interní postupy, které vám usnadní každodenní komunikaci.
Co Vás u nás čeká:
- Komunikace se zákazníky (telefonická i písemná).
- Řešení požadavků spojených s registrací, technických dotazů, reklamací a nestandardních situací.
- Komplexní podpora výrobců, distributorů a prodejců při práci se systémem.
- Práce podle interních postupů vycházejících z legislativy EU.
- Spolupráce s interními odděleními.
- Příprava podkladů pro fakturaci.
- Zástup vedoucího v době jeho nepřítomnosti.
Bez čeho se neobejdete:
- SŠ vzdělání s maturitou.
- Komunikativní znalost angličtiny – ideálně na úrovni B2 (část komunikace se zákazníky probíhá v AJ).
- Zkušenost ze zákaznické podpory výhodou.
- Uživatelská znalost MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams).
- Samostatnost, pečlivost, důslednost.
- Dobré komunikační a organizační dovednosti.
Co Vám nabízíme:
- Pracovní dobu 7,5 hodiny denně v provozní době zákaznické linky (Po–Pá 8:00–16:00).
- Kanceláře v Praze – Holešovicích, nedaleko metra Vltavská.
- Možnost občasného home office po zapracování.
- Práci v menším týmu s úzkou spoluprací napříč firmou.
- Nástup dle dohody (ideálně co nejdříve).
- 5 týdnů dovolené a až 8 dnů placeného volna navíc v roce 2026.
- Příspěvek na penzijní spoření a životní investiční pojištění.
Výhradně kvůli plynulosti inzertního textu je popis pracovní nabídky psán v jednom rodě. Státní tiskárna cenin, s. p. tím neupřednostňuje žádného kandidáta nebo kandidátku. Všechna došlá CV budou posuzována z hlediska kvalifikačních požadavků, a nikoliv na základě jakéhokoliv jiného hlediska, které by mohlo být považováno za diskriminační.
Státní tiskárna cenin, s. p. si vyhrazuje právo zrušit, přerušit toto výběrové řízení kdykoliv v jeho průběhu nebo nevybrat žádného uchazeče.
Uchazeči sami nesou náklady, které jim účastí ve výběrovém řízení vzniknou.